Выберите параметры экскурсии

взрослые
дети и посетители других льготных категорий
  •   Русский
  •   English
  •   Deutsch
  •   Français
  •   中文, 汉语
  •   Español
  •   Italiano
  •   Português
Заказать экскурсионный ваучер необходимо на ВСЕХ посетителей из вашей группы.

Экскурсии

    Дополнительные услуги

      Льготные категории граждан



      Обратите внимание: при покупке экскурсии до 01.06.2017 ваучер подлежит обмену до входа в музей!

      Важная информация

      1.    Заказ экскурсии онлайн позволит вам забронировать место в экскурсионной группе заранее, а также избежать очереди в кассу;
      2.    Экскурсионный ваучер дает право на посещение групповой экскурсии в указанные в ваучере день и время;
      3.    При заказе экскурсионного ваучера вы также приобретаете ваучер на входной билет в Эрмитаж, по которому вы можете пройти в музей без очереди;
      4.    При заказе нескольких экскурсий вы получите экскурсионный ваучер на каждого посетителя;
      5.    Экскурсии могут быть заказаны только на один календарный день или два последовательных календарных дня (при условии приобретения двухдневного входного билета);
      6.    Заказ экскурсии возможен не позднее, чем за 2 дня до даты экскурсии;
      7.    Льготы при заказе экскурсии онлайн не предоставляются, кроме льгот на входные билеты (их следует получить в интернет кассе в момент обмена экскурсионного ваучера на экскурсионные билеты);
      8.    Каждая экскурсия длится 2 академических часа. Размер группы – 16 человек;
      9.    Сбор экскурсионной группы производится за 20 минут до начала экскурсии;
      10.   Экскурсионный ваучер необходимо обменять до входа в музей. Экскурсионный ваучер, не обменянный на экскурсионные билеты, не предоставляет право на участие в экскурсии. 
      11.   Экскурсионный ваучер необходимо обменять на билет в Интернет-кассе по обмену экскурсионных ваучеров не позднее, чем за 30 минут до начала экскурсии, предъявив распечатанный экскурсионный ваучер. Интернет-касса по обмену экскурсионных ваучеров расположена во входной зоне Малого Эрмитажа;

      12.   В случае опоздания посетителя по своей вине, услуга считается оказанной;

      13.   Справочную информацию о том, как пройти к месту сбора экскурсионной группы, вы можете получить у администратора на стойке информации до входа в музей;

      14.   Как пройти к месту сбора экскурсии в Золотую кладовую:
      Войдите в музей через Главный вход (вход с Дворцовой площади, через Главные ворота Зимнего дворца). Около касс поверните налево, в Малый гардероб. Поверните налево и идите прямо до таблички «Место сбора экскурсий в Золотую кладовую».

      15.   Как пройти к месту сбора экскурсии в Бриллиантовую кладовую:
      Войдите в музей через Главный вход (вход с Дворцовой площади, через Главные ворота Зимнего дворца). Около касс поверните направо, пройдите через турникет. Место сбора экскурсий в Бриллиантовую кладовую находится сразу после турникета.

      16.  Если вы заказали экскурсию в Золотую и Бриллиантовую кладовую в один день:
      Используйте инструкцию из пункта 14. После окончания экскурсии в Золотую кладовую вернитесь к месту сбора. Поверните налево, идите до Церковной лестницы, поднимитесь на второй этаж. Войдите в зал 156 (Ротонда), поверните направо, идите прямо до зала 189 (Малахитовая гостиная). Поверните направо, идите прямо до Иорданской (Парадной) лестницы. Спуститесь на первый этаж и пройдите вперед. Место сбора экскурсии в Бриллиантовую кладовую находится слева от вас, до турникетов. После окончания экскурсии НЕ ВЫХОДИТЕ через турникет, если у вас заказана еще одна экскурсия на этот день или вы хотите продолжить посещение музея.

      17.  Если вы не можете найти место сбора экскурсии, позвоните в Службу поддержки (812) 429-74-07  или +7 (960) 269-20-64 или обратитесь к администратору музея по телефону (812) 710-90-79.
      18.  Внимание! После окончания экскурсии НЕ ВЫХОДИТЕ через турникет, если у вас заказана еще одна экскурсия на этот день или вы хотите продолжить осмотр музея, так как ваучер позволяет однократно посетить экспозиции Главного музейного комплекса.
      19.  Отмена заказа и возврат средств осуществляются по следующим правилам:
      - при отмене заказа полный возврат средств, включая сбор за обработку заказа, возможен в течение 5 дней со дня оформления заказа;
      - по истечении 5 дней со дня оформления заказа, при отмене заказа возврат средств осуществляется за вычетом стоимости обработки заказа – 130 руб. за каждый проданный экскурсионный билет;
      - отмена заказа возможна не позднее, чем за 2 рабочих дня до даты экскурсии;
      частичная отмена заказа невозможна. Если вы заказали экскурсии на несколько человек, возможна отмена только всего заказа полностью. Возврат можно осуществить только за все билеты и экскурсии, заказанные и оплаченные по электронному ваучеру.

      Ваш заказ

      Вы еще не выбрали ни одной экскурсии