Доставка и оплата

Регионы доставки

  • В Санкт-Петербурге действует пункт выдачи заказов в Эрмитажном мультимузейном магазине в Главном Штабе (адрес: Дворцовая площадь д.6/8. Отдельный вход в магазин осуществляется со стороны Дворцовой площади. (см. карту)
  • Доставка товаров по России осуществляется на ваш выбор курьерскими службами  СДЭК или DHL. Выбрать способ доставки вы можете при оформлении заказа. При отправке заказа сообщается номер почтового отправления, по которому возможно отследить статус доставки груза на сайте почтовой компании.

Сроки доставки

  • Срок сборки заказа - от 1 рабочего дня (не включая срок доставки заказа). При оформлении заказа в рабочий день до 12.00, заказ будет собран не ранее следующего рабочего дня после 14.00 и передан в пункт самовывоза. В курьерскую службу заказ будет передан на второй день, не считая дня оформления заказа.
  • Доставка товара осуществляется согласно срокам доставки почтовых компаний СДЭК и DHL;
  • Доставка товара в выходные и праздничные дни не осуществляется.

Стоимость доставки

  • Cтоимость доставки зависит от пункта доставки, веса груза (включая упаковочный материал) и срока доставки и рассчитывается автоматически на нашем сайте, на основании тарифов курьерских компаний;
  • Стоимость доставки включается в итоговую стоимость заказа.

Оплата заказа

Вы можете оплатить ваш заказ следующими способами:

  • Банковской картой на сайте (подробнее).
  • WebMoney;
  • Деньги@mail.ru.
  • Наличными или банковской картой при получении заказа в пункте самовывоза в Санкт-Петербурге («Эрмитажный мультимузейный магазин» в Главном штабе, Дворцовая площадь д.6/8). Обратите внимание - способ оплаты "наличными" доступен только при заказе товаров.

Желаемый вариант оплаты выбирается при оформлении заказа в корзине. На сайте вы можете оплатить заказ банковской картой или электронными деньгами (WebMoney, Деньги@mail.ru). При выборе электронной формы оплаты, заказ считается оформленным только после завершения оплаты.

Если вы хотите оформить оплату банковским переводом (обратите внимание - этот способ оплаты доступен только при заказе товаров), пожалуйста, напишите нам на info@hermitageshop.com письмо со следущей информацией:

- ФИО (полностью)

- Список товаров, которые вы хотите заказать

- Если нужна доставка - предпочитаемую службу курьерской доставки (СДЭК или DHL) и адрес доставки

Для юридических лиц: пожалуйста, напишите нам на info@hermitageshop.com письмо со следущей информацией:

- ФИО и телефон контактного лица

- Реквизиты организации

- Список товаров, которые вы хотите заказать

- Если нужна доставка - предпочитаемую службу курьерской доставки (СДЭК или DHL) и адрес доставки

 

 

При выборе электронной формы оплаты (электронные платежные системы, банковские карты и т.п.) при оформлении заказа в на сайте www.hermitageshop.ru, вы будете автоматически перенаправлены на платежную форму процессингового центра PayU для внесения данных вашей банковской карты.

Все данные, введенные вами на платежной форме процессингового центра PayU, полностью защищены в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS. Мы получаем информацию только о совершенном вами платеже.

На адрес электронной почты, указанный вами при оформлении платежа , будет отправлено сообщение об авторизации платежа.

Сразу после совершения платежа вы будете перенаправлены обратно на наш сайт. Информация о вашем платеже может идти до нас от 5 секунд до нескольких минут. В случае, если по вашему мнению произошла задержка в обработке заказа, вам необходимо обратиться в офис компании по телефонy 8 (812) 429-74-07 или +7 (921) 566-36-00.

Пункт выдачи товара

  • Адрес: (Дворцовая площадь д.6/8) (Отдельный вход в магазин осуществляется со стороны Дворцовой площади), «Эрмитажный мультимузейный магазин»;
  • Обратите внимание - пункт самовывоза находится не в здании Эрмитажа, а в здании Главного Штаба

Время работы:

Понедельник - выходной

Вторник – 11.00-17.30

Среда – 12.00-20.30

Четверг – 11.00-17.30

Пятница – 12.00- 20.30

Суббота – 11.00-17.30

Воскресенье – 11.00-17.30

                  Как найти пункт самовывоза

  • Сроки выдачи:

- мы отправим Вам sms-сообщение или пришлем подтверждение по электронной почте, когда ваш заказ будет готов к выдаче;

- заказ можно забрать в течение 10 дней с момента его готовности;

- при оформлении заказа в рабочий день до 12.00 и наличия товара на складе, самовывоз возможен на следующий рабочий день.

 

  • Если Ваш заказ оплачен, то при себе необходимо иметь удостоверение личности на имя заказчика, либо необходимо заранее сообщить ФИО человека, который будет забирать заказ.

Если у вас возникли вопросы по доставке и оплате заказа, обратитесь в Службу поддержки в Санкт-Петербурге по телефону:  8 (812) 429-74-07 или 8 (921) 566-36-00 или по электронной почте:info@hermitageshop.com.