Экскурсии

Отдельный вход для посетителей с интернет-билетами расположен в Малом Эрмитаже со стороны Миллионной улицы. Показать на карте


Количество билетов
Кол-во взрослых
Кол-во льготных билетов

Заказать экскурсионный ваучер необходимо на ВСЕХ посетителей из вашей группы.
Взрослые
Льготные
Язык экскурсии


Вы еще не выбрали ни одной экскурсии
Важная
информация
Служба поддержки

1

При посещении музея все вопросы, связанные с ваучерами, можно задать администратору, находящемуся рядом с интернеткассой (входная зона Малого Эрмитажа). Цена интернет-ваучера отличается от цены билета в кассе музея, так как ваучер дает право на проход в музей без очереди в течение 180 дней со дня покупки. Спланируйте посещение музея заранее!

2

Все вопросы по заказу и использованию ваучеров вы можете задать Службе поддержки по электрнной почте info@hermitageshop.com или телефону +7 (812) 429-74-07 (по будним дням с 09.30 до 13.30 и с 14.00 до 18.00) или
+7 (960) 269-20-64.

Дети

Для детей до 18 лет вход в музей бесплатный. Количество дополнительных бесплатных билетов для детей и посетителей других льготных категорий необходимо указать в заказе (не более 2). Количество дополнительных бесплатных билетов будет указано в ваучере. Наличие ваучера дает возможность посетителю получить бесплатные билеты без очереди в кассу. См.пункт 7 (ниже).


Заказ
экскурсии

1

Заказ экскурсии онлайн позволит вам забронировать место в экскурсионной группе заранее, а также избежать очереди в кассу.

2

Экскурсионный ваучер дает право на посещение групповой экскурсии в указанные в ваучере день и время.

3

При заказе экскурсионного ваучера вы также приобретаете ваучер на входной билет в Эрмитаж на каждого посетителя, по которому вы можете пройти в музей без очереди.

4

При заказе нескольких экскурсий вы получите экскурсионный ваучер на каждого посетителя. Каждый экскурсионный ваучер имеет индивидуальный штрих-код, который необходимо просканировать на входе в Кладовую. Ваучер должен быть распечатан.

5

Экскурсионный ваучер необходимо распечатать до входа в музей. Нераспечатанный экскурсионный не предоставляет право на участие в экскурсии.

6

Экскурсии могут быть заказаны только на один календарный день или два последовательных календарных дня (при условии приобретения двухдневного входного билета).

7

Заказ экскурсии возможен не позднее, чем за 2 часа до начала экскурсии.

8

При приобретении экскурсии и двухдневнгого входного билета, денб экскурсии является первым днем посещения по двухдневному билету.

9

Льготы при заказе экскурсии онлайн не предоставляются, кроме льгот на входные билеты (их следует получить в интернет кассе в момент обмена экскурсионного ваучера на экскурсионные билеты).

10

Каждая экскурсия длится 2 академических часа. Размер группы – 16 человек.

11

Сбор экскурсионной группы производится за 20 минут до начала экскурсии;

12

В случае опоздания посетителя по своей вине, услуга считается оказанной;

13

Справочную информацию о том, как пройти к месту сбора экскурсионной группы, вы можете получить у администратора на стойке информации до входа в музей;

14

Если вы не можете найти место сбора экскурсии, позвоните в Службу поддержки (812) 429-74-07 или обратитесь к администратору музея по телефону (812) 710-90-79;

15

Внимание! После окончания экскурсии НЕ ВЫХОДИТЕ через турникет, если у вас заказана еще одна экскурсия на этот день или вы хотите продолжить осмотр музея, так как ваучер позволяет однократно посетить экспозиции Главного музейного комплекса.

16

Отмена заказа и возврат средств осуществляются по следующим правилам:
- при отмене заказа полный возврат средств, включая сбор за обработку заказа, возможен в течение 5 дней со дня оформления заказа;
- по истечении 5 дней со дня оформления заказа, при отмене заказа возврат средств осуществляется за вычетом стоимости обработки заказа – 130 руб. за каждый проданный экскурсионный билет;
- отмена заказа возможна не позднее, чем за 2 часа до начала экскурсии;
частичная отмена заказа возможна. Если вы заказали экскурсии на несколько человек, возможна отмена как всего заказа полностью, так и каждого билета в отдельности. Возврат можно осуществить только за неиспользованные билеты и экскурсии, заказанные и оплаченные по электронному ваучеру.

Вверх
Подписаться на рассылку
* - поля обязательные для заполнения
Обратная связь
Наши специалисты постараются ответить на Ваше сообщение в кратчайшие сроки. Спасибо!

Выберите свой город