Выберите параметры экскурсии

взрослые
дети и посетители других льготных категорий
  •   Русский
  •   English
  •   Deutsch
  •   Français
  •   中文, 汉语
  •   Español
  •   Italiano
  •   Português
Заказать экскурсионный ваучер необходимо на КАЖДОГО посетителя из вашей группы.

Экскурсии

    Дополнительные услуги

      Льготные категории граждан



      Обратите внимание: ваучер подлежит обмену до входа в музей!

      Важная информация

      1. Заказ экскурсии онлайн позволит вам забронировать место в экскурсионной группе заранее, а также избежать очереди в кассу;
      2. Экскурсионный ваучер дает право на посещение групповой экскурсии в указанные в ваучере день и время;
      3. При заказе экскурсионного ваучера вы также приобретаете ваучер на входной билет в Эрмитаж, по которому вы можете пройти в музей без очереди;
      4. При заказе нескольких экскурсий вы получите экскурсионный ваучер на группу, а также ваучеры на входные билеты по электронной почте; 
      5. Экскурсии могут быть заказаны только на на один календарный день или два последовательных календарных дня (при условии приобретения двухдневного входного билета); 
      6. Заказ экскурсии возможен не позднее, чем за 2 дня до даты экскурсии;
      7. Льготы при заказе экскурсии онлайн не предоставляются, кроме льгот на входные билеты (их следует получить в интернет кассе в момент обмена экскурсионного ваучера на экскурсионные билеты);
      8. Экскурсионный ваучер необходимо обменять до входа в музей. Экскурсионный ваучер, не обменянный на экскурсионные билеты, не предоставляет право на участие в экскурсии.
      9. Экскурсионный ваучер необходимо обменять на билет в Интернет-кассе по обмену экскурсионных ваучеров не позднее, чем за 30 минут до начала экскурсии, предъявив распечатанный экскурсионный ваучер. Интернет-касса по обмену экскурсионных ваучеров расположена под Главными воротами Зимнего дворца. Если данная касса закрыта, ваучер необходимо обменять у администратора (на стойке информации в главном вестибюле Зимнего дворца);
      10. Каждая экскурсия длится 2 академических часа. Размер группы – 16 человек;
      11. Сбор экскурсионной группы производится за 15 минут до начала экскурсии;
      12. В случае опоздания посетителя по своей вине, услуга считается оказанной;
      13. Справочную информацию о том, как пройти к месту сбора экскурсионной группы, вы можете получить у администратора на стойке информации до входа в музей;
      14. Как пройти к месту сбора экскурсии в Золотую кладовую:
        Войдите в музей через Главный вход (вход с Дворцовой площади, через Главные ворота Зимнего дворца). Около касс поверните налево, в Малый гардероб. Поверните налево и идите прямо до таблички «Место сбора экскурсий в Золотую кладовую».
      15. Как пройти к месту сбора экскурсии в Бриллиантовую кладовую:
        Войдите в музей через Главный вход (вход с Дворцовой площади, через Главные ворота Зимнего дворца). Около касс поверните направо, пройдите через
        турникет. Место сбора экскурсий в Бриллиантовую кладовую находится сразу после турникета.
      16. Если вы заказали экскурсию в Золотую и Бриллиантовую кладовую в один день:
        Используйте инструкцию из пункта 13. После окончания экскурсии в Золотую кладовую вернитесь к месту сбора. Поверните налево, идите до Церковной лестницы, поднимитесь на второй этаж. Войдите в зал 156 (Ротонда), поверните направо, идите прямо до зала 189 (Малахитовая гостиная). Поверните направо, идите прямо до Иорданской (Парадной) лестницы. Спуститесь на первый этаж и пройдите вперед. Место сбора экскурсии в Бриллиантовую кладовую находится слева от вас, до турникетов. После окончания экскурсии НЕ ВЫХОДИТЕ через турникет, если у вас заказана еще одна экскурсия на этот день или вы хотите продолжить посещение музея.
      17. Если вы не можете найти место сбора экскурсии, позвоните в Службу поддержки (812) 429-74-07 или обратитесь к администратору музея по телефону (812) 710-90-79.
      18. Внимание! После окончания экскурсии НЕ ВЫХОДИТЕ через турникет, если у вас заказана еще одна экскурсия на этот день или вы хотите продолжить осмотр музея, так как ваучер позволяет однократно посетить экспозиции Главного музейного комплекса.
      19. Отмена заказа и возврат средств осуществляются по следующим правилам:
        - при отмене заказа полный возврат средств, включая сбор за обработку заказа, возможен в течение 5 дней со дня оформления заказа;
        - по истечении 5 дней со дня оформления заказа, при отмене заказа возврат средств осуществляется за вычетом стоимости обработки заказа – 130 руб. за каждый проданный билет;
        - отмена заказа возможна не позднее, чем за 2 рабочих дня до даты экскурсии;
        - частичная отмена заказа невозможна. Если вы заказали экскурсии на несколько человек, возможна отмена только всего заказа полностью. Возврат можно осуществить только за все билеты и экскурсии, заказанные и оплаченные по электронному ваучеру.

      Ваш заказ

      Вы еще не выбрали ни одной экскурсии